CRM Manager

Ort: Hamburg, Deutschland
Gehalt: remote
Spezialisierungen: Creative
Vertragsart: Freie Mitarbeit / Projektmitarbeit
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CRM Manager / Retention Lead (Kundenbindung) (m/w/d)

Für einen spannenden und renommierten Kunden suche ich aktuell einen freiberuflichen CRM Manager mit dem Schwerpunkt Kundenbindung:

Das Projekt:

  • Start: ab sofort
  • Projektdauer: voraussichtlich 15 Monate ++
  • Auslastung 4-5 Tage pro Woche
  • Einsatzort: Berlin oder Hamburg (anteilig ist remote möglich)

Aufgaben:

  • Implementierung und Weiterentwicklung der bestehenden Kundenbindungsstrategie B2B
  • Sicherung einer langfristigen Kundenzufriedenheit aller Neu- sowie Bestandskunden
  • Inhaltliche Ausarbeitung und Management von 3rd party support (GIRO)
  • Identifikation von Akquisitionspotenzialen neuer Kunden
  • Absprache mit neu generierten Kunden über Leads

Voraussetzungen:

  • Erfahrung im eCommerce Umfeld
  • Erfahrung mit Hubspot
  • Ergebnisorientiertes Mindset
  • Arbeitsweise: Proaktiver und Hands-on Mentalität
  • Sprache: Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch besitzen, eine weitere Sprache ist ein Plus

Technische Fähigkeiten:

  • Kenntnisse mit aktuellen CRM Tools wie Hybris und Mailchimp, Hubspot
  • Erfahrung mit Google Analytics und Google Optimize
  • Erfahrungen mit Wordpress (HTML) sind wünschenswert
  • Erfahrung in Jira/Confluence

KPIs/OKRs:

  • Monatlicher Umsatz
  • # von neuen Bestellungen
  • Ausgleichendes Kosten / Umsatz Verhältnis von Retention Aktivitäten

Wenn Dich die Position anspricht, sende mir Deinen aktuellen CV (in Word) unter Angabe Deines aktuellen Tagessatzes zu.

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