Proces Expert

Location: Rotterdam, South Holland, Netherlands
Salary: competitive
Sectors: Account Services
Job Type: Permanent
Apply for this Job

Als Proces Expert bij Credit Management werk je in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is. Jij bent ervoor verantwoordelijk dat het Credit Management proces goed wordt uitgevoerd, processen worden verbeterd en risico's gemitigeerd worden. Jij borgt dat het bedrijf leert van de fouten en 'Continuous Improvement' een prominente rol heeft op de afdeling. De operationele teams geven aan waar in het proces knelpunten zitten, jij bedenkt hoe het beter kan en jij zorgt er samen met de experts van Credit Automatisering en Partnership voor dat het wordt opgelost.

Extra inzicht nodig? De data analisten van Intelligence helpen je graag! Je bent continu bezig om het Credit Management proces te verbeteren. Dit doe je om het voor de klant elke dag weer een beetje beter te doen. Bij elke processtap vraag jij jezelf af waarom ze het doen en wat het bijdraagt voor de klant. Je bent in staat om in te schatten wat de financiële en operationele impact is van de proceskeuzes die gemaakt moeten worden en je weet dit op een overtuigde manier over te brengen op collega's.

Je bent verantwoordelijk voor:

  • Het initiëren, bedenken, opzetten, bediscussiëren, communiceren en uitwerken van procesverbeteringen/verstoringen van het credit management proces (ook in projecten) incl. procesdocumentatie;
  • Eerste aanspreekpunt creditmanagementprocessen voor ketenpartners zoals Backoffice, Customer Care en Commercie. Jij zorgt dat de impact van proceswijzigingen is afgestemd met relevante stakeholders;
  • De monitoring van credit management processen of het voldoen aan de procesbeschrijvingen en signaleert en geeft opvolging aan procesverstoringen;
  • Het signaleren en inventariseren van risico's, formuleren en implementeren van preventieve maatregelen, samen met de experts zodat ze 'In control' zijn over alle processen;
  • Het incident management beleid en proces: beleid opstellen, uitvoering faciliteren en ontwikkelen, incidentmeldingen begeleiden en afronden, rapporteren over voortgang en waar nodig escaleren.

Wat breng je mee?

  • Hbo werk- en denkniveau;
  • Ruime ervaring met proces management/risk management;
  • Ervaring met de Lean methodiek is een pre;
  • Probleemoplossend vermogen, analytisch sterk met een praktische instelling en een grote mate van zelfstandigheid;
  • Je bent communicatief sterk, hebt lef en kan goed samenwerken en ketenbreed denken.
Apply for this Job