Process manager (MB-34028381)

Senior Procesmanager

Finance - Customer Journey

Als Senior Procesmanager ben je verantwoordelijk voor het verbeteren van de customer journey van het aanvraag- en afhandelproces van hypotheken. Je werkt samen met IT-ontwikkelaars, Productowners en andere Procesmanagers aan het steeds verder verbeteren van onze customer journey. Je identificeert mogelijkheden ter verbetering van de dienstverlening aan onze intermediairs en je bent verantwoordelijk voor het stakeholdermanagement.

Je hebt een HBO of WO-diploma, minimaal 5 jaar relevante werkervaring in een soortgelijke functie, ervaring met Agile werken, uitstekende communicatieve vaardigheden en kennis van het particuliere financieringsproces is een pre.

• Black Belt certificering of bereidheid deze op korte termijn te behalen
• Azure DevOps
• Agile
• Voorkeur: ervaring in financieel dienstverlenen