Deutschland 
Netherlands 
Over deze baan
Belangrijke informatie
Senior Functioneel Beheerder CRM Dynamics
Contract
ASAP
Nee
Nederland
Negotiable €
Functieomschrijving - Senior Functioneel Beheerder CRM Dynamics
Wij zijn op zoek naar een Senior Functioneel Beheerder CRM Dynamics voor een freelance opdracht van 6 maanden in Rotterdam (hybride), voor 32-40 uur per week.
Binnen Customer Services (±15 collega's) ben jij het inhoudelijk aanspreekpunt voor het CRM-domein. Je neemt de regie over de backlog, capaciteit en prioritering en zorgt voor structuur in processen, werkafspraken en taakverdeling. Je borgt de SLA's en draagt waar nodig zelf operationeel bij.
Daarnaast speel je een sleutelrol in de professionalisering van het team. Je stimuleert kennisdeling, standaardisatie en datagedreven werken en vertaalt inzichten uit trends, incidenten en knelpunten naar concrete verbeteracties. Je werkt intensief samen met IT-teams op het gebied van testen, releases, deployments en nieuwe functionaliteiten.
Je fungeert als inhoudelijk leider voor de CRM-beheerders en draagt bij aan een cultuur van eigenaarschap, samenwerking en continue verbetering. Je ondersteunt bij complexe vraagstukken en zorgt voor duidelijke rollen en werkafspraken.
Profiel:
- Ruime ervaring met Functioneel Beheer binnen Microsoft Dynamics CRM (bij voorkeur CE)
- Sterk in regie, structuur en coördinatie
- Ervaring met IT-samenwerking (testen, releases, deployments)
- Coachende, verbindende leiderschapsstijl
- Analytisch en gericht op duurzame verbeteringen
- Ervaring met teamontwikkeling en professionalisering
- Sterk stakeholdermanagement op tactisch/strategisch niveau
- Proactieve adviseur richting senior stakeholders en expert leads
Let op: vacaturefraude
Helaas komt vacaturefraude steeds vaker voor. We waarschuwen je voor mogelijke misleiding:
* Wij zullen nooit via WhatsApp of in een videogesprek vragen om jouw persoonlijke gegevens (zoals een kopie van je ID, bankgegevens of BSN).
* Twijfel je over de echtheid van een vacature of contactpersoon? Neem dan altijd rechtstreeks contact met ons op via de officiële contactgegevens op onze website.
Important: job fraud
Unfortunately, job fraud is becoming more common. Beware of such scams:
* We will never ask for personal information (such as a copy of your ID, bank details, or social security number) via WhatsApp or during a video call.
* If you're unsure whether a vacancy or contact person is legitimate, please reach out to us directly using the official contact details on our website.
